Vi tilbringer rigtigt mange timer på arbejdspladsen. Det, der sker på arbejdspladsen, får også betydning for vort familie- og fritidsliv. Hvor mennesker er sammen, opstår misforståelser, fordomme, uenigheder og konflikter. Det sædvanlige er at besvare krænkelse med krænkelse. Krænkelse, mobning, lockout, strejke eller andre kampskridt efterlader sår, mistillid, stress, ringere livskvalitet og ikke sjældent sygdom.
Vi har tradition for at fylde problemerne ubehandlede og uløste om i rygsækken. Til sidst bliver rygsækken så tung, at vi vælter. Igen skal konflikter løses så hurtigt som muligt og på det lavest mulige niveau. Der er ikke noget fornuftigt alternativ til en ordning, der aftales mellem de involverede parter. Se om konfliktberedskab .